Privacidad

Este sitio recoge datos personales en tres lugares: el formulario de presupuesto de reparación, su cuenta para seguir una reparación y la página de ayuda en carretera para conductores detenidos en el camino. Todo lo demás son páginas estáticas. Nuestro propio servidor cuenta las visitas: cada visita suma uno al conteo de ese día y de la etiqueta de campaña del enlace (por ejemplo, el botón de nuestra ficha en Google Maps). No se guarda ninguna dirección IP, ninguna cookie ni nada que lo identifique. Cloudflare, que aloja este sitio, también usa su script Web Analytics, que cuenta las visitas sin cookies. No hay píxel publicitario. La única cookie es la de inicio de sesión, que se crea cuando usted inicia sesión.

Cada página también avisa al servidor del taller (operado por CarHaulHQ) cuando se abre, cuando se toca un número de teléfono en ella y cuando se envía un formulario en ella: la página, las palabras del enlace tocado, el sitio web del que usted vino (por ejemplo Google), el tipo de dispositivo (por ejemplo iPhone) y un número al azar que su navegador guarda solo hasta que usted cierra la pestaña. No se guarda ninguna dirección IP, ninguna cookie ni ningún nombre con esto. El taller lo usa para ver qué páginas traen llamadas.

Su cuenta y el seguimiento de la reparación

Si crea una cuenta para seguir su reparación, el inicio de sesión lo gestiona CarHaulHQ, una empresa hermana que maneja los sistemas informáticos del taller. Guarda su nombre, su correo, su contraseña en forma cifrada (hash) o su cuenta de Google si entra con Google, y un registro de intentos fallidos que se borra a las 24 horas. No envía correos ni mensajes de texto al registrarse. Todo se guarda en los servidores de CarHaulHQ en Estados Unidos.

El taller vincula una reparación a su cuenta con un código de un solo uso que le entrega, o por su correo cuando Google lo ha confirmado. Entonces ve el avance de esa reparación, las notas del taller y las fotos que tomó, y puede aprobar o rechazar el trabajo que recomienda. Solo usted puede verlas. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la página de la cuenta, y el taller conserva sus propios registros de reparación.

El formulario de presupuesto

Cuando pide un presupuesto en la página de presupuestos, lo que escribe (nombre, teléfono, correo, ciudad, vehículo y el problema) y las fotos que agregue se envían al sistema de reparaciones propio del taller y se guardan ahí, para que el taller pueda calcular el precio y enviarle el presupuesto por correo. En el camino pasa por Cloudflare, que aloja este sitio. El taller recibe un aviso en su teléfono con su nombre, su vehículo y la primera línea del problema. El presupuesto que recibe es un enlace privado que solo tienen usted y el taller. Para evitar abusos, el sistema también anota la dirección de internet desde la que llegó la solicitud y la olvida a las 24 horas. Una solicitud que empieza y nunca envía se borra a las dos horas.

Las solicitudes y los presupuestos se guardan como parte de los registros de reparación del taller. Para que borren los suyos, llame al (315) 922-9680 o escriba al correo de abajo.

Ayuda en carretera

Los conductores detenidos en el camino pueden enviar al taller una solicitud de ayuda desde una página aparte: su nombre, su número de celular, dónde están (la ubicación del teléfono solo si deciden compartirla), el vehículo, el problema y hasta seis fotos. Pasa por Cloudflare hasta el sistema de despacho del taller en los servidores de CarHaulHQ, para que el taller pueda enviar ayuda, y se guarda como parte de los registros de trabajo del taller. Esa página tiene su propio aviso de privacidad con los detalles.

El formulario de solicitud de servicio

El formulario de la página de contacto no envía nada a este sitio web. Cuando usted presiona enviar, se abre su propia aplicación de correo o de mensajes con los datos ya completos y dirigidos al taller. Usted presiona enviar, desde su propia cuenta. Eso significa que los datos van directamente a [email protected] o a nuestro teléfono, usted conserva una copia en sus elementos enviados y nada pasa por este sitio en el camino.

Qué hacemos con lo que nos envía

Lo que nos envíe por correo, por mensaje de texto o nos diga por teléfono se usa para agendar y realizar su reparación, y para comunicarnos con usted al respecto. No lo vendemos, y no lo compartimos con nadie para sus fines de marketing.

Mensajes de texto

El taller envía mensajes de texto desde el (315) 922-9680. Hay dos tipos: avisos de reparación (presupuestos, estado de la reparación, piezas y recogida) y, solo si usted los pide, ofertas como descuentos e inspecciones gratis.

Avisos de reparación: usted acepta recibirlos cuando le escribe primero al taller, o cuando nos dice en el mostrador o por teléfono que podemos escribirle sobre su reparación.

Ofertas: las enviamos solo con su consentimiento expreso y por separado. Para recibirlas, envíe DEALS al (315) 922-9680, o firme la autorización escrita en el mostrador. Aceptar los avisos de reparación no lo inscribe en las ofertas.

Aceptar los mensajes de texto nunca es una condición para comprarnos nada. La frecuencia de los mensajes varía; las ofertas son hasta unas 4 al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos. Responda HELP para pedir ayuda, o llame al (315) 922-9680. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos de inscripción y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

Enlaces fuera de este sitio

Algunos enlaces llevan a Google Maps o a nuestras reseñas en Google. Esas son páginas de Google, sujetas a los términos de privacidad de Google, no a los nuestros.

Preguntas

Llame al (315) 922-9680 o escriba a [email protected].

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