Aviso de privacidad de ayuda en carretera
Actualizado el 25 de octubre de 2026
Este aviso cubre las páginas de ayuda en carretera en nationwideautomotivegroup.com/roadside, a cargo de Nationwide Automotive Group, 2256 Broad St, Frankfort, NY 13340. Complementa la política de privacidad principal del taller.
Qué datos recogemos cuando envía una solicitud
- Su nombre y su número de celular.
- Dónde está: la posición GPS de su teléfono si toca "Compartir mi ubicación" (una sola lectura, en ese momento), y lo que escriba sobre la carretera, la dirección, el marcador de milla o la salida.
- Su vehículo: tipo, marca, remolque y tipo de remolque, empresa o flota, número de unidad, número USDOT si lo da, y el código de flota si su empresa le dio un enlace con uno.
- Qué pasa, sus notas y mensajes, y hasta 6 fotos.
- Las estrellas y el comentario que deje después del trabajo, si los deja.
- El idioma de la página y la hora de cada paso.
Qué no recogemos
- No lo seguimos. La página lee su ubicación una vez, solo cuando toca el botón, nunca en segundo plano.
- Sin cuenta, sin contraseña y sin cookies en estas páginas.
- En estas páginas no hay publicidad ni programas de análisis. Nuestro servidor cuenta las visitas como un número diario, sin nada sobre usted.
- Usamos su dirección de internet solo para limitar cuántas solicitudes puede enviar una conexión. Guardamos una forma codificada que no se puede convertir de nuevo en la dirección, durante unos dos días.
Fotos
Su teléfono reduce cada foto antes de enviarla. Nuestro servidor guarda una copia nueva sin datos ocultos, como la ubicación de la cámara. Solo ven las fotos nuestros despachadores y el técnico asignado a su trabajo. Las borramos 90 días después de cerrar la solicitud o después de 90 días sin cambios, y de inmediato si la solicitud es falsa.
Quién ve su solicitud
- Nuestros despachadores (el dueño y el personal que él autoriza) y el técnico asignado a su trabajo.
- Si usó un código de flota, el contacto de su empresa puede recibir una copia de su solicitud.
- Las empresas que operan este servicio para nosotros, solo para operarlo: Cloudflare (estas páginas), CarHaulHQ en Amazon Web Services (el sistema de solicitudes) y Apple (avisos a los teléfonos de nuestros despachadores y, en la app, al suyo).
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad. No le enviamos mensajes de texto desde esta página: el botón Mensaje abre su propia aplicación de mensajes.
Su enlace de estado
El enlace de la página de estado lleva un código privado. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el estado, agregar datos o cancelar la solicitud, así que compártalo solo con personas de confianza, como el despachador de su flota. Muestra el estado, la llegada estimada, el nombre del técnico, el lugar que indicó y sus propios mensajes, nunca su número de teléfono. El enlace deja de funcionar 7 días después de cerrar la solicitud.
Lo que se guarda en su teléfono
La página guarda su número de solicitud y su enlace de estado en el navegador para que pueda encontrarlos de nuevo, y recuerda su nombre, teléfono, empresa, unidad y camión para llenar el formulario la próxima vez. Si no tiene señal, la solicitud y sus fotos esperan en su teléfono y se envían cuando vuelve la señal con la página abierta, o la próxima vez que la abra. La página también guarda una copia de sí misma para abrir con poca señal. Al borrar los datos de este sitio en su navegador se borra todo.
La app Roadside Truck Repair
La app Roadside Truck Repair para iPhone envía la misma solicitud que estas páginas y este aviso también la cubre. Si permite las notificaciones, la app le da a nuestro servidor una dirección de notificación de su teléfono, que usamos solo para avisarle cuando cambia su solicitud y que se borra cuando deja de funcionar. La app guarda en su teléfono sus camiones, su nombre y número y sus solicitudes anteriores. Al borrar la app, o al tocar Borrar mis datos guardados en la app, se eliminan.
El técnico en camino
Mientras el técnico maneja hacia usted, la página de estado muestra dónde está el técnico, para que lo vea llegar. Esa posición viene del teléfono del técnico, no del suyo, y deja de mostrarse cuando el técnico llega.
Cuánto tiempo guardamos las solicitudes
Las solicitudes se guardan como registros de trabajo del taller. Para ver o borrar lo que tenemos sobre usted, llame al (315) 922-9680 o escríbanos a 2256 Broad St, Frankfort, NY 13340.
Cambios
Si este aviso cambia, la fecha de arriba cambia también.